Договор-оферта интернет-магазина
О заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Ханниковой Ольги Николаевны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1. СТАТУС ДОКУМЕНТА И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
1.1. Индивидуальный предприниматель Ханникова Ольга Николаевна (далее — Продавец) размещает на сайте http://www.садгород.рф предложение о продаже товаров дистанционным способом по розничным ценам.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ. Любое лицо, принимающее условия Оферты, приобретает товар на условиях настоящего договора.
1.3. Акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) признаются действия Покупателя по оформлению заказа в интернет-магазине Продавца. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.4. Правила дистанционной продажи и вопросы защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Если Покупатель не принимает условия Оферты полностью, ему следует отказаться от оформления заказа и покупки товаров/использования услуг Продавца.
1.6. Продажа товаров по оптовым ценам осуществляется на условиях отдельного договора купли-продажи и настоящей Офертой не регулируется.
2. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ОФЕРТЕ
2.1. Сайт / интернет-магазин — ресурс Продавца по адресу http://www.садгород.рф, включая поддомены http://www.*.садгород.рф. Термины «Сайт», «Магазин», «Интернет-магазин» равнозначны, если из смысла текста не следует иное.
2.2. Товар — товары, размещённые в каталоге интернет-магазина Продавца.
2.3. Покупатель — дееспособное лицо, совершившее акцепт Оферты.
2.4. Заказ — сформированный Покупателем перечень товаров (позиции/количество), оформленный через сервисы сайта либо через сотрудника Продавца по телефону.
2.5. Доставка — организация передачи товара Покупателю способом и по адресу, указанным при оформлении Заказа.
2.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты.
2.7. Дистанционный способ продажи — продажа товара без возможности непосредственного ознакомления с ним (образцом) при заключении договора, включая продажи через сеть Интернет (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1007).
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. УСЛОВИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНЕ
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный в интернет-магазине, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. На сайте указываются: ассортимент, цена, доступные варианты оплаты, способы доставки и иные условия. Указанные сведения могут обновляться Продавцом.
3.3. Изменения условий (включая цену) действуют с момента публикации на сайте и считаются доведёнными до сведения Покупателя с даты размещения. Цена уже оплаченного товара изменению не подлежит.
3.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
3.5. До оформления Заказа Покупатель самостоятельно оценивает описание товара, его характеристики, условия оплаты/доставки и иные положения Оферты. Оформление Заказа подтверждает согласие Покупателя со всеми условиями.
3.6. Право собственности на товар переходит к Покупателю после фактической передачи товара и полной оплаты. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара.
4. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ И РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
4.1. При регистрации/использовании личного кабинета Покупатель получает средства индивидуальной идентификации (логин и пароль). Это необходимо для доступа к сервисам и защиты от действий третьих лиц.
4.2. Для регистрации Покупатель предоставляет: имя, фамилию, e-mail и номер телефона. В качестве логина используется номер телефона. Пароль устанавливается Покупателем.
4.3. Продавец не несёт ответственности за недостоверность сведений, предоставленных Покупателем.
4.4. Покупатель вправе изменять свои регистрационные данные самостоятельно.
4.5. Передача средств доступа третьим лицам не допускается. Ответственность за последствия передачи доступа несёт Покупатель.
4.6. Повторная регистрация считается созданием нового профиля: история заказов/учёт скидок в новом кабинете ведутся заново.
4.7. Регистрируясь на сайте, Покупатель соглашается на получение сервисных уведомлений (e-mail/SMS/мессенджеры) о статусе заказа, товарах в корзине и/или «Избранном», а также на обращения с просьбой оставить отзыв. Покупатель также соглашается с правом Продавца вести запись телефонных переговоров. Отказ от сервисных уведомлений и прекращение записи переговоров невозможны по техническим причинам.
4.8. Регистрируясь на сайте, Покупатель также выражает согласие на получение рекламно-информационных сообщений (e-mail/SMS) об акциях, скидках, поступлениях и т.п. Продавец самостоятельно определяет периодичность рассылок. Отказ возможен путём отписки либо сообщением на info@sadgorod.online.
4.9. Продавец обязуется:
-
4.9.1. не корректировать регистрационные данные без согласия Покупателя;
-
4.9.2. обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством РФ;
-
4.9.3. принимать меры по предотвращению несанкционированного доступа к информации;
-
4.9.4. не передавать данные Покупателя лицам, не связанным с обработкой и исполнением Заказа.
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
5.1. Заказ оформляется Покупателем через функционал интернет-магазина.
5.2. Инструкции по оформлению Заказа размещены на сайте Продавца в разделе «Как сделать заказ».
5.3. При оформлении Заказа Покупатель указывает:
-
Ф.И.О. Покупателя либо Получателя;
-
адрес доставки;
-
контактный телефон.
5.4. При предоставлении неверной/неполной информации Продавец вправе приостановить обслуживание до получения корректных данных.
5.5. Описание и изображения товара на сайте носят справочный характер и могут не отражать всех свойств в полном объёме. При необходимости Покупатель до оформления Заказа вправе получить консультацию у сотрудника Продавца.
5.6. Информация о наличии товара является справочной. Окончательное подтверждение наличия, а также выбранных способов оплаты/доставки осуществляется сотрудником Продавца по телефону и/или e-mail, указанным Покупателем.
5.7. При выборе безналичной оплаты после подтверждения Заказа товар резервируется на 24 часа. По истечении срока резерв снимается автоматически либо при удалении товара Покупателем. Повторное резервирование возможно через 24 часа.
6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)
6.1. Договор считается заключённым с момента, когда:
-
Покупатель оформил Заказ; и
-
Продавец подтвердил Заказ посредством звонка и/или SMS и/или сообщения на e-mail Покупателя.
6.2. Настоящий договор является договором присоединения: Покупатель принимает условия в целом без оговорок.
6.3. Оформляя Заказ, Покупатель также подтверждает согласие на получение уведомлений о статусе Заказа и опросов, направленных на улучшение качества обслуживания.
7. ОПЛАТА
7.1. Покупатель выбирает способ оплаты из доступных.
7.2. После подтверждения Заказа оплата может быть произведена:
-
банковской картой на сайте;
-
по банковским реквизитам, указанным в счёте, направляемом на e-mail Покупателя.
7.3. При получении Заказа оплата возможна:
-
наличными или банковской картой при самовывозе из магазинов «СадГород»;
-
наличными или банковской картой при доставке водителем-экспедитором (транспортом) ИП Ханниковой О. Н.
7.4. При выборе безналичной оплаты (карта/реквизиты) Заказ должен быть оплачен в течение 24 часов с момента подтверждения сотрудником Продавца.
8. ДОСТАВКА, ПРИЁМКА И НЕПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
8.1. Способ доставки или самовывоза определяется Покупателем при оформлении Заказа.
8.2. При наличии товара на складе Продавец отправляет товар в течение 3 (трёх) рабочих дней:
-
с момента получения оплаты — при предоплате;
-
с момента подтверждения Заказа — при оплате при получении.
8.3. Дата доставки и ориентировочная стоимость согласуются при подтверждении Заказа.
8.4. Стоимость доставки транспортом ИП Ханниковой О. Н. определяется менеджером Продавца с учётом габаритов, веса, количества мест и удалённости Покупателя.
8.5. Обязательство по доставке считается исполненным в момент передачи товара Покупателю. Приёмка товара подтверждает выполнение Заказа.
8.6. При передаче товара Покупатель (или представитель) предъявляет чек об оплате либо иной документ, подтверждающий оформление Заказа и содержащий номер/дату Заказа, состав и Ф.И.О. Покупателя.
8.7. Если при передаче обнаружены расхождения по количеству/качеству, Покупатель совместно с водителем-экспедитором фиксирует недостающие позиции или несоответствия товара условиям Оферты.
8.8. После получения Заказа претензии по количеству, комплектности и внешнему виду принимаются в порядке, установленном п. 9.2 Оферты.
8.9. При повторной доставке по вине Продавца расходы несёт Продавец.
8.10. Если Покупатель не получает Заказ в согласованный срок и в пределах бесплатного хранения, Продавец вправе аннулировать Заказ без дополнительного уведомления.
8.10.1. При предоплате возврат денежных средств производится в течение 10 дней за вычетом расходов на доставку и возврат товара Продавцу.
8.10.2. Если Заказ был с оплатой при получении и не выкуплен, последующие Заказы оформляются только при 100% предоплате и с учётом компенсации расходов на доставку и возврат предыдущего Заказа.
8.10.3. Размер удержания/расходов при доставке водителем-экспедитором Продавца составляет 300 руб., кроме случаев при сумме Заказа свыше 3 000 руб. тогда доставка в черте города является бесплатной.
Доставка по области расчитывается индивидуально менеджером Продавца при оформлении заказа.
8.10.4. Дальнейшие доставки осуществляются в новые сроки, согласованные сторонами, после 100% предоплаты товара и услуг доставки.
8.11. При указании недостоверных контактов Продавец не отвечает за ненадлежащее исполнение Заказа.
9. ОБМЕН И ВОЗВРАТ
9.1. Товар надлежащего качества
9.1.1. Продовольственные товары обмену и возврату не подлежат. В Единый перечень товаров, подлежащих ветеринарному контролю (Решение Комиссии Таможенного союза № 317 от 18.06.2010), включены «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД 2309).
9.1.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа до момента его исполнения. После передачи товара Покупатель вправе в течение 7 дней обменять товар, если он не подошёл по форме/габаритам/фасону/расцветке/размеру/комплектации, при условии:
-
товар не входит в перечень не подлежащих обмену/возврату (см. п. 9.1.4);
-
аналогичный товар есть у Продавца в наличии на момент обращения.
9.1.3. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества допускается при сохранении товарного вида и потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего покупку. Отсутствие документа не исключает возможность подтверждения покупки иными доказательствами.
9.1.4. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 не подлежат обмену/возврату (в том числе):
-
товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, медицинские инструменты/приборы/аппараты, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы ухода за детьми), лекарственные препараты;
-
предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди, парики, шиньоны и др.), включая расчёски для животных (ОК 034-2007, приказ Росстандарта от 22.11.2007 № 329-ст);
-
парфюмерно-косметические товары;
-
текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж;
-
швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные);
-
изделия и материалы из полимеров, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, кухонные принадлежности, ёмкости и упаковка, включая разовые);
-
бытовая химия, пестициды и агрохимикаты;
-
мебель бытовая (гарнитуры и комплекты);
-
животные и растения.
9.1.5. При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму за товар в течение 10 дней со дня получения требования. Возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется Покупателем и за его счёт.
9.1.6. При возврате всего Заказа по причинам, не связанным с нарушениями со стороны Продавца, из суммы возврата удерживается стоимость доставки: 300 руб. (при доставке водителем-экспедитором Продавца), включая случаи бесплатной доставки при сумме Заказа свыше 3 000 руб.
При доставке по области расчитывается индивидуально менеджером Продавца (но не более 1000 руб.).
9.2. Товар ненадлежащего качества
9.2.1. При нарушении условий Договора по количеству/ассортименту/качеству/комплектности/таре/упаковке Покупатель обязан уведомить Продавца не позднее 20 дней с даты получения товара и в кратчайшие сроки передать товар Продавцу.
9.2.2. Для ускорения рассмотрения претензии рекомендуется фиксировать несоответствия совместно с представителем службы доставки.
9.2.3. Заявление на обмен/возврат направляется на mail@sadgorod.online и должно содержать:
-
номер Заказа;
-
подробное описание причины возврата/замены; для семян — качественные фото лицевой и оборотной стороны упаковки, где отчётливо видны номер партии и срок годности;
-
контактные данные (Ф.И.О., телефон, e-mail);
-
реквизиты банковского счёта для возврата (Получатель, расчётный счёт, банк получателя, корр. счёт, БИК, КПП и ИНН банка).
Срок рассмотрения претензий — 5 рабочих дней.
9.2.4. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 календарных дней (ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей») наличными в офисе Продавца либо на банковский счёт Покупателя.
9.2.5. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества осуществляется силами Покупателя за счёт Продавца.
10. ПРАВА НА МАТЕРИАЛЫ САЙТА
10.1. Тексты и изображения, размещённые в интернет-магазине, принадлежат Продавцу и/или его поставщикам/производителям.
10.2. Использование материалов сайта без согласия правообладателя запрещено и преследуется по закону.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (ЧС, военные действия, блокада, пожары, наводнения, землетрясения, стихийные бедствия, принятие нормативных актов органов власти, действия государственных органов и иные обстоятельства вне контроля сторон) сроки исполнения обязательств переносятся на период действия таких обстоятельств и/или их последствий.
11.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное форс-мажором, возникшим после подписания Договора.
11.3. Сторона, не имеющая возможности исполнить обязательства, уведомляет другую сторону о начале и завершении форс-мажора и прилагает справку уполномоченного органа.
11.4. Если форс-мажор продолжается более 3 месяцев, каждая сторона вправе прекратить исполнение обязательств, оформляя это дополнительным соглашением либо иным документом, применимым к Договору. Убытки в таком случае не возмещаются.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
12.2. Все разногласия стороны решают путём переговоров. При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Астраханской области.
12.3. Обмен документами допускается посредством почтовой, электронной и иной связи, позволяющей установить отправителя и зафиксировать дату/время отправки. Электронные документы, направленные в порядке Оферты, признаются равнозначными документам на бумаге.
12.4. Продавец вправе изменять Оферту и/или отзывать её в любое время. Изменения действуют с момента публикации (если не указан иной срок) и применяются к ранее заключённым договорам с момента публикации новой редакции. Отзыв Оферты не прекращает обязательства Продавца по уже заключённым договорам.
12.5. Если отдельное положение Оферты признано недействительным/неприменимым, оно заменяется максимально близким по смыслу, при этом остальные положения сохраняют силу.
12.6. Продавец не принимает на себя обязательств, не предусмотренных настоящей Офертой, кроме случаев письменного подтверждения таких обязательств.
12.7. Оферта составлена на русском языке, размещена на сайте www.садгород.рф и действует бессрочно с момента подписания до публикации новой редакции либо отзыва Продавцом.
12.8. Бумажный экземпляр Оферты находится по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Бабушкина, д. 110а.
13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Ханникова Ольга Николаевна
Юридический адрес: 414052, г. Астрахань, ул. Красноармейская, д. 13, кв. 66
Фактический адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Бабушкина, д. 110а
Почтовый адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Бабушкина, д. 110а
ИНН: 301610539971
ОГРНИП: 316302500080450
Р/с: 40802810905710003282
Наименование банка: Астраханское отделение №8625 ПАО Сбербанк
К/с: 30101810500000000602
БИК: 041203602
Телефон, факс: 8 (8512) 43 05 05
E-mail: info@sadgorod.online
Сайт: www.садгород.рф